Rujukan

Bagaimana mu796 Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpul daripada anda, mengapa ia dikumpul, dan bagaimana kami menguruskannya dengan selamat.

Data akaun dilindungi dengan enkripsi SSLMaklumat dompet Touch 'n Go eWallet tidak disimpan oleh kamiAnda boleh meminta semakan data bila-bila masaDasar ini tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia
mu796 Bagaimana mu796 Melindungi Maklumat Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Dasar Privasi ini — atau ingin membuat permintaan untuk menyemak, mengemas kini atau memadam maklumat peribadi anda — pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran berikut dan kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan akaun yang ditetapkan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman mu796 untuk pertanyaan segera berkenaan privasi atau pengesahan akaun anda. Respons kami dalam bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi, termasuk permintaan padam atau semakan rekod, ke alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai dalam akaun anda.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian 'Tetapan Privasi' untuk menghantar permintaan rasmi. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia sebati dalam cara kami membina setiap bahagian platform ini. Pemain di Kuantan mahupun di mana-mana lokasi lain di Malaysia menggunakan akaun yang dilindungi oleh lapisan keselamatan yang sama. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi maklumat anda.

Enkripsi SSL Pada Setiap Sambungan

Semua data yang bergerak antara telefon bimbit atau penyemak imbas anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL. Ini termasuk setiap sesi log masuk dan setiap permintaan pengeluaran.

Data Dompet Tidak Disimpan Oleh Kami

Apabila anda membayar melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay, butiran pembayaran dikendalikan oleh penyedia dompet itu sendiri. Kami hanya menerima pengesahan transaksi, bukan maklumat kewangan anda.

Tempoh Penyimpanan Data yang Jelas

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan daripada sistem kami.

Pengesahan Identiti Untuk Semua Perubahan

Sebarang permintaan untuk mengemas kini atau memadam maklumat peribadi — termasuk nombor telefon bimbit dan e-mel yang didaftarkan — mesti melalui proses pengesahan OTP sebelum kami bertindak.

Soalan Yang Selalu Ditanya Tentang Dasar Privasi Ini

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan privasi dan pengendalian data di mu796. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon bimbit dan maklumat pengesahan identiti semasa pendaftaran. Data penggunaan akaun juga direkodkan untuk tujuan keselamatan dan pengesahan transaksi.

Tidak. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay diproses terus oleh penyedia dompet tersebut. Kami hanya menerima status pengesahan transaksi, bukan nombor akaun atau PIN dompet anda.

Ya, anda berhak untuk meminta semakan. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang dalam bahagian Tetapan Privasi, atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Pengesahan identiti diperlukan sebelum kami memproses permintaan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. Selepas pengesahan OTP, kami akan memproses pemadaman data yang tidak lagi diperlukan mengikut tempoh penyimpanan yang ditetapkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak pemasaran luar. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, atau jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan lobi dipaparkan dengan betul pada telefon bimbit atau desktop. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.